lautta
Lähes 90 prosenttia Suomenlinnan lautan matkustajista oli HSL:n (Helsingin seudun liikenne) kesän kyselyssä liikenteeseen tyytyväisiä. Suomenlinnan lauttaliikenne sai vastaajilta yleisarvosanakseen 4,15 asteikolla yhdestä viiteen. Matkustajien tyytyväisyys lauttaliikenteeseen on pysynyt korkealla tasolla huolimatta siitä, että lauttaliikenteen kesäkuukausien matkustajamäärät ovat vuosi vuodelta kasvaneet.
Korkea tyytyväisyys selittyy osittain sillä, että Suomenlinnaan tehdään etenkin kesäkuukausina paljon yksittäisiä vapaa-ajan matkoja. Suomenlinnassa asuvien lauttamatkustajien tyytyväisyys oli satunnaisia matkustajia hieman matalammalla tasolla. Suomenlinnan lautan vakituisista käyttäjistä 80 prosenttia antoi lauttaliikenteelle yleisarvosanan 4 tai 5, kun satunnaisista käyttäjistä kiitettävän arvosanan antoi 90 prosenttia.
Suomenlinnan asukkaat olivat muita matkustajia tyytyväisempiä lauttahenkilökunnan palvelukykyyn, mutta tyytymättömämpiä liikenteestä saatavaan tietoon sekä odottamisolosuhteisiin laitureilla.
Tutkimukseen osallistui yli 1 200 lauttamatkustajaa.
Tutkimusaineisto on tarkasteltavissa avoimessa nettitietokannassa.
Lisää aiheesta:
lautta
lautta