Kari Kolan Color Park Vanhassa kirkkopuistossa. Kuva: Lauri Rotko
Tammikuussa 2016 järjestetyn valofestivaali Lux Helsingin panostaminen kävijäkokemukseen tuotti tulosta. Lux Helsinki täytti kävijöiden odotukset monella mittarilla: siitä kertovat kävijäkyselyn ennätyksellisen hyvät tulokset. 99 % vastaajista antoi Luxin kokonaisarvosanaksi erittäin tai melko hyvä, ja tapahtumaa suosittelisi tuttavalleen aivan varmasti tai todennäköisesti 96 % vastaajista. Avoimissa vastauksissa korostui tapahtuman ainutlaatuinen tunnelma, jossa yhdistyvät yhteisöllisyys, mielenkiintoinen ja tunteita herättävä sisältö sekä kauniit valoteokset.
Seuraava Lux Helsinki järjestetään 5.–9.1.2017. Lux Helsingin järjestää Helsingin kaupunki ja tapahtumaan on vapaa pääsy.
Kävijäkyselyn tavoitteena oli selvittää Lux Helsingin ja sen oheistapahtumien onnistumista tapahtumakävijän näkökulmasta. Festivaalin tärkein tavoite vuonna 2016 oli kehittää yleisön kävijäkokemusta muun muassa selkeyttämällä reittiä ja parantamalla opastusta. Lisäksi haluttiin korostaa Lux Helsingin roolia talviajan kaupunkifestivaalina, joka elävöittää pimeää ajanjaksoa yhteisöllisyyden ja valotaiteen keinoin.
Kokonaismielikuva kävijäkyselyn tulosten mukaan oli erittäin positiivinen. Kokonaismielikuva tapahtumasta oli 78 % mielestä erittäin hyvä ja 21 % melko hyvä. Kokonaisuutena teoksille antoi erittäin hyvän tai melko hyvän arvosanan 88 % vastaajista. Tapahtumaa suosittelisi tuttavalleen aivan varmasti 81 % vastaajista ja todennäköisesti 15 %.
”Kokonaisarvosanan ja suosittelun osalta tulokset ovat parhaimmat, mitä olemme nähneet 10 vuoden aikana toteuttamissamme sadoissa tapahtumatutkimuksissa. Ainoastaan kolme tapahtumaa on päässyt joko kokonaisarvosanan tai suosittelun osalta lähes samaan, mutta yhdelläkään muulla ei sekä kokonaisuus että suosittelu ole olleet näin kovia. Tästä on oikeasti vaikea parantaa”, toteaa Sponsor Insightin tutkimusjohtaja Klaus Virkkunen.
Tapahtuma on Helsinkiin sopiva
Helsingin kaupungin kannalta merkittävää on, että 93 % vastanneista pitää Lux Helsinkiä ehdottomasti Helsinkiin sopivana tapahtumana. 93 % vastaajista kokee myös erittäin tärkeäksi, että Helsingin kaupunki järjestää tapahtumia. Helsingin kaupungin strategiassa tapahtumilla on tärkeä rooli ja niillä on suuri merkitys matkailulle. Lux Helsinki on talven vetonaula, ja tämän vuoden ennätysyleisö ja kävijäkyselyn tulokset kertovat siitä, että kaupunki on onnistunut järjestäessään kaikille avoimia ja maksuttomia tapahtumia.
”Tänä vuonna kävijät rakastuivat Lux Helsinkiin ja ottivat sen omakseen. Tapahtuma koettiin viihdyttäväksi, mielenkiintoiseksi ja erityisen kauniiksi, mikä näkyi vahvasti myös sosiaalisessa mediassa sekä siinä, että lähes kaikki kyselyyn vastanneet suosittelisivat tapahtumaan osallistumista tuttavalleen”, sanoo Visit Helsingin toimitusjohtaja Tuulikki Becker.
Tutkimus toteutettiin sähköpostikyselynä tapahtumasta kerättyjen osoitetietojen kautta sekä Luxin nettisivujen ja sosiaalisen median kanavien kautta. Kävijäkyselyyn vastasi yhteensä 1298 henkilöä. Tutkimuksen toteutti Sponsor Insight.
Lux Helsingin verkkosivut ja sosiaalinen media
www.luxhelsinki.fi
Facebook
Twitter
Instagram
