Pitkään on voivoteltu, että nettikeskustelu ja sosiaalinen media on ”rikki”: puheenvuoroissa on liikaa alatyyliä, loukkauksia, solvauksia ja suoranaisia uhkauksia. Kuulemma osa suomalaisista on siksi vetäytynyt tai vetäytymässä nettikeskusteluista kokonaan.
Ihmislajilla ei koskaan historiassaan ole ollut käytössään näin loistavaa mahdollisuutta ratkaista ongelmia yhteisen keskustelun kautta. Sitä mahdollisuutta ei missään nimessä pidä hylätä ikävien lieveilmiöiden takia. On löydettävä keskustelukulttuuri, jossa asiallisesti käyttäytyvä enemmistö voi integroida asiattomasti käyttäytyvän vähemmistön.
Kerronpa tässä, mitä sääntöjä olen itselleni asettanut. Kun olen virkamies, säännöt ovat ehkä tiukemmat kuin jos en olisi. Mutta ehkä voitte soveltuvin osin harkita omassa toiminnassanne. Saa jakaa.
- Vastaa kaikkiin asiallisiin kysymyksiin asiallisesti. Huonoja kysymyksiä ei ole, huonoja vastauksia voi olla.
- Vastaa myös anonyymien lähettämiin asiallisiin kysymyksiin.
- Jos saat vastuualuettasi koskevan kysymyksen tai palautteen, joka sisältää alatyyliä, laske kymmeneen ja vastaa siihen asiallisesti. Kokemus osoittaa, että 99%:ssa tapauksista lähettäjä muuttuu sen jälkeen asialliseksi.
- Älä kommentoi henkilökohtaisia loukkauksia ja solvauksia.
- Jos alatyyli, loukkaukset ja solvaukset toistuvat, estä lähettäjä.
- Ilmoita suoranaiset uhkaukset viranomaiselle.
- Anna asiattomalle lähettäjälle mahdollisuus palata keskusteluun, jos hän haluaa keskustella asiallisesti.
Valloitetaan nettikeskustelu ja sosiaalinen media takaisin yhteishyvän ja demokratian välineeksi!
Pekka Sauri
