Toimeentulotuen puhelinneuvontaa uudistetaan 25.5. alkaen. Etuuskäsittelijöiden henkilökohtaiset puhelinnumerot korvataan yhdellä suomenkielisellä ja yhdellä ruotsinkielisellä neuvontanumerolla.
Puhelinneuvonnan palveluaika pitenee. Puhelinneuvontaa annetaan jatkossa maanantaista perjantaihin klo 9-12 (aiemmin klo 9-10).
Neuvontanumerot:
- Suomenkieliset asiakkaat 09 3105 6257
- Ruotsinkieliset asiakkaat 09 3104 4967.
Puhelinneuvonta palvelee toimeentulotukipäätöksiin liittyvissä kysymyksissä. Neuvonnasta voi kysyä tuen myöntämisen perusteista. Toimeentulotuen maksupäivistä saa lisätietoa edelleen maksatuksen neuvonnasta ma-pe klo 8.15-16, puh. 09 3104 3857.
Uusia asiakkaita palvelevien sosiaalityöntekijöiden palvelunumerot ja -ajat säilyvät ennallaan. Palveluaika on maanantaista perjantaihin klo 9-10.
Lisää aiheesta:
- Toimeentulotukea voi hakea myös sähköisesti osoitteessa https://asiointi.hel.fi.
- Lisätietoa toimeentulotuen hakemisesta ja ajanvaraamisesta saa internetistä osoitteesta www.hel.fi/toimeentulotuki, josta löytyy myös toimeentulotukilaskuri
